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Gli ordini possono essere annullati solo entro 2 ore dall’invio dell’ordine. Dopo questo termine, la cancellazione non è più possibile. Al ricevimento di questa richiesta di annullamento dell’ordine, il Cliente sarà rimborsato entro un massimo di quattordici (14) giorni.

A partire dalla data di ricevimento dei prodotti, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi per recedere dall’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione o sostenere alcun costo, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che saranno quindi a carico del Cliente (a meno che l’esercizio del diritto di recesso non sia dovuto a un errore della nostra azienda nella preparazione dell’ordine o in caso di applicazione della garanzia legale o convenzionale), il cui importo stimato varia a seconda del tipo di prodotto e del suo peso. Quando il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Verranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti e le spese di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte della nostra azienda. Il prezzo di questi prodotti sarà rimborsato in base al metodo di pagamento iniziale utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto. Il contrassegno non sarà accettato per nessun motivo.

Il diritto di recesso sarà accettato solo per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla decisione del cliente di recedere e a condizione che siano restituiti nuovi, completi (in particolare con i loro accessori), nel loro stato originale, nella loro confezione originale, e che possano essere nuovamente messi in vendita.

I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, macchiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.

Pertanto, qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata in condizioni che vanno oltre la semplice apertura non sarà rimborsato.

Il diritto di recesso in conformità non è possibile quando il prodotto è stato personalizzato su misura del cliente.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve portare con sé la fattura o la bolla di consegna e contattare il nostro servizio clienti via e-mail, che gli indicherà le azioni da intraprendere per garantire un’elaborazione più rapida della pratica.

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