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FAQ

I nostri magazzini solitamente spediscono gli ordini entro tre giorni lavorativi dalla convalida. Una volta spedito, il pacco impiega dai 5 ai 20 giorni lavorativi per arrivare al vostro indirizzo.

Tuttavia, nei periodi di forte richiesta (Natale e Capodanno, scioperi, ecc.), potrebbero essere necessari fino a 6 giorni per la spedizione dell’ordine

È possibile che riceviate il vostro ordine in pacchi diversi, poiché lavoriamo con diversi produttori che possono spedire i prodotti separatamente. Non si preoccupi se non riceve tutto nello stesso momento!

I tempi medi di consegna dei nostri prodotti vanno dai 5 ai 20 giorni lavorativi. Alcuni pacchi potrebbero impiegare un po’ più di tempo per arrivare.

Tuttavia, se dopo 35 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il vostro ordine, vi rimborseremo completamente e potrete tenere l’articolo quando lo riceverete.

Per segnalare un articolo non ricevuto, non esitate a contattarci.

Elaboriamo gli ordini effettuati il più rapidamente possibile, di solito entro 2 ore.

Pertanto, avete 2 ore di tempo dal momento in cui effettuate l’ordine per contattarci se desiderate annullare o modificare il vostro ordine.

Trascorso questo tempo, gli articoli saranno già in viaggio verso di voi e purtroppo non potremo più apportare alcuna modifica al vostro ordine.

Anche se selezioniamo i nostri fornitori e corrieri con la massima cura, a volte capita che un prodotto arrivi danneggiato.

In tal caso, o se si riscontra un difetto, si prega di contattarci via e-mail e di fornire le seguenti informazioni:

Il numero d’ordine
Una descrizione del problema riscontrato (articolo errato/difettoso, ecc.)
Una foto o un video che illustri il problema

Vi risponderemo al più presto e vi rimborseremo l’importo dell’ordine sotto forma di buono.

La trasparenza è importante per noi. Non produciamo noi stessi i prodotti che vendiamo. Scegliamo con cura i nostri fornitori, testando ogni prodotto prima di metterlo in vendita. Nel corso dei mesi, abbiamo instaurato stretti rapporti con questi fornitori.

Noi diamo visibilità alle loro creazioni sul mercato francese, mentre loro ci garantiscono consegne rapide e accurate e anteprime dei loro nuovi prodotti.

Tuttavia, non abbiamo contratti di esclusiva con i nostri partner. È quindi possibile trovare alcuni dei nostri prodotti presso altri venditori

Nel nostro negozio online accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, American Express, Mastercard, carte di debito, PayPal e carte di credito.

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